1. Droit de rétractation (achats à distance)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalités.
Conditions :
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le remboursement inclura le montant du produit ainsi que les frais de livraison standard initiaux (si facturés).
- Aucun remboursement ne sera accordé pour des produits endommagés, incomplets ou utilisés.
Procédure :
- Envoyez votre demande de rétractation par e-mail à : contact@lareyelectro.com
- Retournez les articles à l’adresse suivante :
LAREY Electro
Le Haut d’AUBIGNAT
63600 SAINT-FERREOL-DES-COTES
FRANCE - Une fois le colis reçu et vérifié, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours maximum via le moyen de paiement initial.
2. Produits défectueux ou non conformes
Si un article est livré défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, vous devez nous le signaler dans un délai de 48h à réception du colis, en envoyant un e-mail à contact@lareyelectro.com accompagné :
- D’une description du problème
- De photos montrant clairement le défaut ou les dommages
Solutions proposées :
- Remplacement du produit (si disponible)
- Réparation (si applicable)
- Remboursement total ou partiel
Les frais de retour dans ce cas sont à notre charge.
3. Annulation avant expédition
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Dans ce cas, le remboursement sera effectué intégralement dans un délai de 7 jours ouvrés.
Pour cela, contactez-nous le plus rapidement possible à : contact@lareyelectro.com
4. Cas exclus du remboursement
Nous ne remboursons pas dans les cas suivants :
- Produits utilisés, abîmés ou retournés incomplets
- Produits hors délai légal de rétractation
- Produits achetés en solde ou en promotion, sauf défaut ou non-conformité
- Commandes professionnelles (hors consommation privée)
5. Délais de remboursement
Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du produit ou de la preuve de son expédition.
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
6. Contact
Pour toute demande liée à un remboursement, vous pouvez nous joindre à :
📧 contact@lareyelectro.com
📞 +33 6 22 46 97 44