Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
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En France métropolitaine
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Dans certains pays de l’Union européenne (délais variables selon la destination)
2. Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
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Préparation de la commande : 1 à 2 jours
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Livraison : 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine
Les délais peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.
3. Frais de livraison
✔ Livraison gratuite en France métropolitaine
Des frais de livraison peuvent s’appliquer pour les autres destinations.
Ces frais sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
4. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus (Colissimo, DHL, UPS ou équivalent).
Le choix du transporteur dépend du type de produit et de la destination.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
6. Réception du colis
À réception, nous vous recommandons de :
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Vérifier l’état du colis
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Signaler toute anomalie ou dommage
En cas de problème, contactez-nous dans un délai de 48 heures à :
📧 contact@lareyelectro.com
7. Retards de livraison
En cas de retard, notre service client reste disponible pour vous accompagner et effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.
8. Adresse incorrecte ou colis non réclamé
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
En cas de colis non réclamé, les frais de retour et de réexpédition pourront également être facturés.
9. Produits volumineux
Certains produits peuvent nécessiter une livraison spécifique :
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Livraison sur rendez-vous
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Livraison au pied de l’immeuble ou à l’adresse indiquée
Le client sera informé avant la livraison.
10. Contact
Pour toute question relative à la livraison :
📧 contact@lareyelectro.com
📞 +33 6 03 71 83 24